Producto ERRÓNEO: es aquel producto que es diferente en una o todas sus características según lo comprado.
Pedido PARCIAL: es aquel pedido conformado por 2 o más productos y al menos un producto no ha llegado en el tiempo estipulado. Tomar en cuenta que antes de levantar un reclamo, se tiene que verificar que el producto faltante no haya llegado en el tiempo informado, ya que en muchas ocasiones a pesar de haberse adquirido en un mismo pedido, los productos pueden llegar en diferentes encomiendas.
Instrucciones para comenzar la solicitud
1) Envíanos un correo a contacto@entremusicos.cl, indicando:
- Nombre
- Producto comprado
- Número de compra
- Fecha de compra
- Problema ocurrido
2) Espera que un ejecutivo de postventa ENTREMUSICOS te contacte en un plazo máximo de 72 hrs., ya sea por teléfono o correo, te brindará asistencia y solución a tu caso.